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汽车销售顾问试题 B 卷 考卷满分： 100 分 考试时间： 90 分钟 姓名： 考号： 得分： 一、单选题部分  （共计  10 题，每题  2 分，合计  20 分。选择：●  不选择：〇） 1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是： 〇 0.8L ● 1.0L  〇  1.3L  〇 1.4L 2、汽车销售 4S 店主要由前部的 ________ 和后部的维修服务车间组成。 〇 配件部 ● 展示厅 〇 销售部  〇 精品部 3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比： ● 输出功率更高 〇 反应速度更快  〇 排出气体更多  〇 传动效率更高 4、目前欧洲最大的汽车公司是： ● 德国大众汽车 〇 德国宝马汽车  〇 法国雷诺汽车  〇 法国标致汽车 5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是： ● 品牌授权销售 〇 产品代理销售 〇 产品批发销售  〇 产品终端直销 6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于： 〇 汽车销售活动 ● 汽车营销活动 〇 产品推广活动  〇 形象塑造活动 7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成： 〇 汽车市场 〇 汽车产业 ● 汽车文化 〇 汽车工业 8、汽车产品创新的核心是： 〇 理念创新 〇 模式创新  ● 技术创新  〇 营销创新 9、汽车营销的最终目的是什么？ 〇 卖产品 ●赢利  〇 客户满意  〇 打造品牌 10、汽车销售顾问属于什么职业？ ● 销售人员 〇 技术人员  〇 咨询顾问  〇 工程人员 二、多选题部分 （共计 10 题，每题 2 分，合计 20 分。选择：● 不选择：〇） 1、汽车销售成本包括以下哪些方面： ● 汽车进价 ● 人员工资 ● 场地租金 ● 经营税费 2、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括： ● 汽车产品销售 ● 汽车配件销售 ● 汽车维修服务 ● 汽车租赁转让 3、汽车产品的基本消费属性和特点包括： ● 产品价值量高 ● 耐用性消费品 〇 一次性消费品 〇 重复性消费品 4、汽车后市场 / 服务产业包括哪些主要领域： 〇 汽车整车销售 ● 旧机动车销售 ● 汽车美容装饰 ● 汽车维修保养 5、汽车产业的主要内涵的两个核心领域是： 〇 汽车设计领域 ● 汽车制造领域 ● 汽车流通领域 〇 国际贸易领域 6、快速提升销售业绩的有效措施包括： ● 提高销售目标 ● 开拓新的客户 ● 销售新的车型 ● 挖掘现有客户 7、下面哪些是造成客户流失的原因： ● 同行恶性竞争 ● 服务效率低下 ● 客户维护不力 ● 服务态度不好 8、决定汽车产品性价比的主要要素有： ● 产品技术性能 ● 产品销售价格 〇 售后服务体系 〇 汽车品牌价值 9、当前主要的汽车销售业务模式包括： 〇 经纪销售模式 ● 代理销售模式 〇 居间销售模式 ● 品牌授权模式 10、加入 WTO对我国汽车工业的主要好处在于： ● 促进汽车消费 ● 推动竞争升级 ● 优化资源配置 ● 加强国际合作 三、判断题部分 （共 20 题，每题 1 分，合计 20 分。选择：● 不选择：〇） 1、保持车辆的经常性维护，可以增加车辆使用寿命，延缓车辆老化。 ● 正确 〇 错误 2、有购买能力的需要就是需求，有共同需求的群体就是市场。 ● 正确 〇 错误 3、客户与汽车经销商签完合同交完购车款就可以等待提车了。 〇 正确 ● 错误 4、对老客户保持持续的服务和跟进是有效的增加销量的方法。 ● 正确 〇 错误 2 5、销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。 ● 正确 〇 错误 6、汽车营销就是把汽车卖出去。 〇 正确 ● 错误 7、解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议。 〇 正确 ● 错误 8、客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。 ● 正确 〇 错误 9、最佳的销售策略是降价，最佳的服务策略是微笑。 〇 正确 ● 错误 10、销售人员应该尽量争取机会多说，这样才能把汽车产品介绍完全。 〇 正确 ● 错误 11、客户需求取决于客户对汽车产品的价值认知。 〇 正确 ● 错误 12、服务也是产品，微笑也有价值。 ● 正确 〇 错误 13、只要能把车卖出去的方法就是好的方法。 〇 正确 ● 错误 14、出于自我保护，大部分客户都不愿意对销售人员讲真话。 ● 正确 〇 错误 15、对于只会造成麻烦的客户，应该坚决予以淘汰，而不是设法成交。 ● 正确 〇 错误 16、顾客是否满意取决于产品质量和服务态度。 〇 正确 ● 错误 17、汽车销售必须紧密结合法律法规与销售政策，必须依据企业销售流程提供服务。 ● 正确 〇 错误 18、 4S 经销模式是目前唯一的汽车营销模式。 〇 正