房地产公司客服主管岗位说明书.docxVIP

下载本文档

20
0
约小于1千字
约 3页
2020-11-11 发布于天津
举报
版权申诉

房地产公司客服主管岗位说明书.docx

1、本文档共3页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

房地产公司客服主管岗位说明书客服主管岗位说明书一、基本信息职位名称客服主管所属职系客服职位编号所属部门客服部直接上级客服总监职等职级直接下级人数本职位在编人数 1人、职位设置的目的收集、整理客户意见，处理客户投诉。三、工作内容）丁与主要内容 1 负责办理入伙手续，解决入伙客户纠纷； 2 收集客户入伙意见,整理并及时解决或汇报上级领导； 3 协调客户投诉处理的各环节,及时跟踪客户投诉处理结果并实时反馈； 4 定期进行客户度跟踪调查与回报； 5 针对客户投诉问题，定期向公司提出合理化建议； 6 负责领导交办的其它工作。四、工作联系公司内部门公司各部门公司外部门政府有关机构五、任职资格要求教育背景营销、管理、法律类相关专业大专以上学历冈位技能熟悉相关法律法规，熟悉房产销售各环节操作流程；具有良好的职业素养和团队协作精神，具有承担f压力的能力；经验五年以上客户工作经验，三年以上房地产行业销售管理或客服工作经验个性特征个性开朗，语言母能力突出，沧与人沟通；具有一定的分析问题能力和控制场面的能力，能承担7的工作压力；具备止的法禅怠识。六、工作条件工作场所办公室环境状态舒适危险性基本无危险，无职业病危险员工确认签字：日期: