沟通培训-同理心及影响力培训讲义.pptVIP

珍：你今晚又要加班啦？ 明：…… 珍：我们不是说好今晚出去逛街的吗？ 明：…… 珍：…… 明：…… 珍：…… 综合案例练习 案例20-2.夫妻对话： 要求： 1.加班还是要去的（立场问题） 2.太太应被“安顿”好 3.时间2分钟 PPT38 珍：你今晚又要加班啦？ 明：唉，真不好意思，老婆！看来今晚你又得一个人呆在家里了。 珍：能不去吗？ 明：我也不想去，可是公司最近这么忙，我又是具体负责这项工 作的，不去能行吗？你看怎么办呢？ 珍：不是说好了今晚我们一起去逛街的吗？ 明：我知道你又要怪我开空头去票了。可是，你也知道我真的 也是非常非常想多跟你呆在一起的呀！ 珍：哼，假惺惺！你就知道工作工作，一点也不关心我。 明：你冤枉好人！我句句都是实话。再说，我多加班，多挣钱， 不也是为了我们以后的日子过得好一点吗…… 珍：好啦好啦，不要烦了。早点回来，自己当心点！ 综合案例练习 案例21.夫妻对话： PPT39 PPT⑤ 综合案例分析 案例分析 PPT⑤ PPT40 综合案例分析 案例20： 综合案例分析 案例21： 1、同理心 = 老好人 2、同理心 = 有错不纠 3、同理心 = 拍马屁 4、同理心 = 繁文缛节 5、同理心 = 刻板公式  PPT41 同理心功效 1、满足对方心理需求, 深度尊重对