凯德华员工培训管理制度.pdfVIP

凯德华员工培训管理制度 一、员工培训， 其一是对新招聘的员工进行岗前培训， 其二是对老员工进行在 职培训。 岗前培训的内容主要是学习规章制度， 基本的岗位知识， 实际操作技 能，基本的专业知识，宾客应对技巧，宾客投诉的处理等，以便较快地适应工 作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发、更新专业知识， 学习新的业务和技术； 二、员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要 结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质； 三、培训内容： １、员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要， 以岗位培训和专业培训为 主； ２、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、 政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力； ３、专业技术人员如财会人员、厨师、工程技术人员等，应接受各自的专业技 术培训， 了解政府有关政策， 掌握本专业的基础理论和业务操作方法， 提高专 业技能； ４、基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高各自的实际工作能力；