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新产业园园区服务手册前言 作为国家认定的全国中小企业技术服务项目试点产业集群之 一、全国唯一的IC装备产业集群试点园区，服务将是我们所有业 务中最基础的形式，是公司继续拓展新的相关领域的基石，更是 公司保持可持续发展的首要条件。它主要包括确保设备设施高效 低能的正常使用、营造舒适的办公环境，保持良好的公共秩序， 建立有效的突发事件处理机制和便捷高效的日常服务管理机制。 为了实现上述目标，我们必须引入先进的服务理念，采用科学的 管理手段和工作流程，使服务人员职业化，来满足高新技术企业 对园区服务的要求。 本手册分为园区服务手册（对内）和园区服务指南（对外） 两部分，园区服务手册部分对园区服务中心的服务理念、岗位职 责、作业流程及标准、突发事件等进行了说明与规范，是为了使 园区服务能在统一的作业标准下开展，实现更好的服务效果，力 争为园区企业创造到更加舒适的办公空间而编制。园区服务指南 部分是对园区的服务内容、管理规定、缴费须知、进驻迁出程序 等进行解释说明的文本，是为了让进驻企业更加方便清晰的了解 园区的服务及规定而编制。 希望园区服务手册与园区服务指南的编制能够为公司园区服 务的开展做出贡献！