前厅鞋吧服务规程.pdfVIP

前 厅 鞋 吧 服 务 一、前厅鞋吧员的服务规程 当前厅接待员将客鞋放到吧台上时， 鞋吧员应根据客鞋上的鞋夹 号将客鞋放入对应的鞋柜里， 与前厅接待员落实好客鞋是否要擦， 如 果客鞋要擦的话，在填写擦鞋服务单后仔细的将客鞋擦亮，擦净，再 将擦好的客鞋放入与鞋夹号相应的鞋柜里。 当听到前厅接待员喊到： “请给×号先生拿鞋”时，应马上找到 对应的鞋柜， 迅速的拿出客人的鞋子， 放到鞋部吧台上或交给前厅接 待员。 二、前厅鞋吧员的岗位职责 1、 按客人的要求服务，保证质量、不得私自为其他人员服务，自作 主张为其他人员擦皮鞋或擦鞋不开单的，应承担经济责任 10 元。 2、 客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉，没有做到的， 承担经济责任 10 元。 3、 负责兰色防滑拖鞋的刷洗、 消毒工作，必须做到每天一洗一消毒， 没有做到的，承担经济责任