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东北大学工商管理学院 管 理 学 东北大学 工商管理学院 张翠华 副教授 Part 1 管理引论（INTRODUCTION TO MANAGEMENT） 管理学课程主要内容： 管理引论：管理、管理者和管理学 管理思想的发展与管理理论形成 管理伦理与社会责任 管理的基本原理和基本方法 决策/组织/领导/控制/创新 本章内容：管理、管理者和管理学 管理的概念及职能 管理的性质 管理者 关于管理学 ILLUSTRATIVE CASE STUDY Alison的一天 G-W联合公司总部设在New York，艾利森是该公司的一名中层主管。当他坐上去New Jersey 回家的火车时，他这一天忙碌的工作宣告结束。而这一天对他来说再平常不过了。 这天，他7：45来到办公室，阅读放在桌上的市场研究报告。这是他的属下Bob花了大半夜完成的。在把它提交给副总裁前，Alison得先过目。他去与Bob谈话、喝咖啡、确定报告的终稿，这用了20分钟。 Alison 回到办公室时，已有三个电话留言。他回了两个电话，但只接通了一个，并预约日后会面。这时，他去开8：30的部门会议已迟到了。会议10：30 结束。 Alison回到办公室时又有五个电话留言，其中一个是他此前回话未通的那位。 下个年度的预算也要明天提交，而这要根据公司目标作出修改。此间， Alison要与他的老板在