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参考范本 最新版优质护理月工作总结 PAGE PAGE # / 4 随着优质服务的顺利开展 , 我们从内心真正认识到优质服务的重要 意义, 把优质服务作为护士们的天职和本分 , 怀有感恩之心 ,用一种报恩 的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来 , 让优质服务 从文件中“走”出来 , 变被动服务为主动服务 , 深入到病房中 , 了解病人 的心理,了解病人的需求 , 改善护患关系。通过优质护理服务的开展更 是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时 , 发现患者的生活 上或是护理中有什么需要解决的问题 , 都会第一时间为患者及时处理 , 解决到位。 我们每天除了按常规做