招商话术及统一标准杜总版.docVIP

成全部浩旺集团 招商服务中心 招 商 话 术 及 标 准 11月编制 目 录 第一篇 集团企业篇 基础介绍…………………………4 历史发展…………………………4 业务情况…………………………5 发展愿景…………………………5 第二篇 招商篇 招商礼仪…………………………5 仪容仪表 ………………………5 言谈举止 ………………………5 姿式仪态 ………………………6 来电接听…………………………6 接听开场 ………………………6 接听中场 ………………………7 接听收场 ………………………8 用户来访…………………………9 抵达现场 ………………………9 首次介绍 ………………………9 厂房考察………………………10 深入座谈………………………10 用户跟踪及谈判 ………………11 （1）跟踪方法………………………11 （2）跟踪时效………………………12 （3）谈判准备………………………12 （4）谈判布局………………………13 （5）谈判问答………………………13 5、签约………………………………17 （1）签约准备………………………17 （2）注意事项………………………17 （3）标准及要求……………………17 第三篇 配套服务篇 综合配套 ………………………18 交通……………………………18 物流……………………………18 水电……………………………18 天然气…