更鞋岗位工作说明书及工作项目程序与标准说明书.pdfVIP

岗位工作说明书 部门：前厅 班组 : 姓名： 直接上级： 岗位：更鞋 直接下级： 班次 : 工作时间：早 9：00—次日 9 ：00 工作职责： 1、 注重个人仪容仪表，注意站姿，重视自己的形象，动作大方，做好交 接班工作。 2 、 迎送中使用礼貌用语， “您好，请更鞋，里边请，请稍等 ” 3 、 帮助客人领取备品及手牌，请客人就坐更鞋，妥善解释客人询问。 4 、 做好收鞋工作，要迅速，准确，无误。 5 、 负责客人鞋的管理，打扫好岗位卫生，达到卫生标准。 工作原则： 工作态度认真，工作热情高涨，不乱拿鞋取鞋，礼节礼貌要好，不违 反公司规定。 工作内容： 7 ：25 提前到军训地点集合，按军训队形站好，等待经理，部长点名，整 理仪容仪表。 （附：着迷彩服） 7 ：