贵州电大（2020-2022）-服务营销01-学习资料4答案.docVIP

服务营销010004 贵州电大形成性考核 课程号：5205081 单项选择(共10题,共40分) 第1题，请仔细阅读以下题目： 提供饮食服务的企业考虑当地人们的口味偏好开展相应的经营，这属于（ ）。 A、地理因素细分 B、人文统计细分 C、心理因素细分 D、行为因素细分 提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答 [【参考答案】：A 第2题，请仔细阅读以下题目： 银行、律师等所提供的服务为（ ）。 A、高接触度服务 B、中接触度服务 C、低接触度服务 D、专一化服务 提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答 [【参考答案】：A 第3题，请仔细阅读以下题目： （ ）