贵州电大（2020-2022）-服务营销02-学习资料3答案.docVIP

服务营销020003 贵州电大形成性考核 课程号：5205081 单项选择(共10题,共40分) 第1题，请仔细阅读以下题目： 服务型企业所提供的某一服务项目中服务内容的多少是指（ ）。 A、服务产品组合的宽度 B、服务产品组合的深 C、服务产品组合的相关度 D、服务产品组合的长度 提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答 [【参考答案】：B 第2题，请仔细阅读以下题目： 自助餐厅增加自助餐的食物品种、提供音乐享受等属于（ ）。 A、服务产品的改善 B、服务产品的仿制 C、服务产品的扩展 D、服务产品创新 提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答 [【参考答案】