2021年公共事业管理自考管理心理学.docVIP

管理心理学 管理心理学概述 管理心理学研究对象 管理心理学：是研究管理过程中人心理现象及其规律一门学科，最简单定义是“经过人做工作”。 研究对象：研究管理过程中人心理活动规律性，揭示人行为模式等，将有利于领导者掌握人心理规律，对人采取科学分析方法和科学管理方法，提升管理效能和组织业绩。 管理心理学研究内容 个体心理：是指处于组织管理过程中个人心理活动，如个体知觉过程，个体价值观和态度，个体需要，动机和激励，个体个性特点等。 群体心理：是群体组员之间相互作用相互影响下形成心理活动，如群体动力（包含群体压力和顺从、群体凝聚力、群体冲突），群体沟通，群体人际关系等。 组织心理：是指组织整体动态改变过程中所表现出来心里现象，如组织中领导心理，组织结构和设计过程中表现出来心理现象及特点，组织文化建设过程中表现出来心理现象及特点等。 管理心理学和相关学科关系- 管理心理学和一般心理学：一般心理学和管理心理学关系是基础理论和具体应用关系，管理心理学以一般心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人心理活动特殊规律。 管理心理学和工程心理学：从工程心理学发展方一直看，肯定包含管理心理学研究，管理心理学也需要工程心理学研究内容和结果给予丰富和补充。 管理心理学和社会心理学：社会心理学和管理心理学研究内容亲密相关，在某种意义上说，社会心理学知识在企事业管理中利用也就是管理心理学基础内容。 管理心理学和组织行为学：管理心理学侧重研究组织管理过程中心理原因，而组织行为学侧重研究组织管理过程中行为原因---。 管理心理学形成理论准备 心里技术学：1903年 德国心理学家 斯腾提出。最早进行研究是闵斯脱博格，1912年闵斯脱博格出版《心理学和工业生产率》一书。 霍桑试验：1927-1932年，哈弗大学心理学家梅奥为首，在美国西方电气企业所属霍桑工厂进行一系列试验。 群体动力理论 ：德国心理学家 勒温。其理论被称为“场”理论。 需要层次理论：美国心理学家马斯洛提出。20世纪40年代，发表了《人动机理论》一文，叙述了作为人动机基础需要层次理论。 管理心理学产生和发展 1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本《管理心理学-》，认为着心理学作为学科开始。 1979年，第一机械工业部首先提出要重视管理心理学研究，----自此以后，中国管理心理学得到发展。 管理心理学研究标准;客观性标准、联络性标准、发展性标准。 管理心理学研究方法 观察法 特点：1.在自然条件下进行。 2.是有目标、有计划、有系统进行。 试验法：是研究者有目标经过严格控制或创设条件，主动引发被试者行为改变，从而进行研究方法。 分试验室试验和现场试验。 调查法：关键有谈话法、问卷法等。 测验法：依据预先制订标准化测量表对人心理品质进行测量方法。如能力测验、人格测验、智力测验等。 个案法：对某一个体、团体或组织详尽分析，能提供改变动态方面见解，对组织内部问题诊疗和纠正极有帮助。 学习管理心理学意义 有利于管理者树立以“人”为中心管理理念 有利于物质奖励和精神奖励统一 有利于提升劳动生产率 有利于加强政治思想教育工作 管理心理学基础理论 古典管理理论 早期管理理论 关键代表有亚当.斯密，代表作《国富论》1776年，提出了劳动分工学说。 传统管理理论（经验理论） 代表人物：巴贝奇，发展了亚当.斯密劳动分工学说；艾末生，概括了管理效率十二标准。 科学管理理论 泰罗为首提倡科学管理，提出了工作定额原理和标准化原理。和之相适应，她们还提倡推行一个有差异、刺激性计件工资制度。主张雇主和工人双方合作，以提升企业劳动生产率。 法约尔1916年发表了《工业管理和通常管理》，强调了五种职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。 行为科学理论 西方管理学理论发展第二阶段。“行为科学”强调人行为，认为从人行为本质中激发动力，才能提升效率。包含：人本性和需要、行为动机、人际关系等。 人际关系 美国梅奥和罗特利斯博格在霍桑试验结果基础上，提出几条标准：工人是“社会人”，必需从社会、心理方面来激励工人，提升劳动生产率；企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”；以经过对职员满足程度来提升来激发职员主动性，从而达成提升生产率目标，是衡量领导能力一个新型标准。 行为科学理论 包含四个方面：人类需要理论、人性管理理论、群体行为理论和领导行为理论。 现代管理理论 社会系统学派：关键代表人物巴纳德，包含三个要素：协作意愿、共同目标、信息联络。 决议理论学派：代表人物西蒙。 系统管理学派 经验主义学派 权变理论学派 管理科学学派：创建者伯法。 心理现象：是人脑机能，又是客观现实主观映像。包含心理过程和个性心理。 心理过程 心理过程：即心理活动过程，是心理现象不一样形式对现实动态反应。包含三个方面：认识过程、情感过程和意志过程。 认识过程：