知名酒店商贸饭店楼层新员工培训手册.pdf

Contents 目录 亲爱的新员工： 恭喜您！欢迎你成为常州富都商贸饭店（香格里拉集团成员）客房部这个大家庭的一员。 提供亲切自然的和使客人感受到喜出望外像回到家一样的服务，是客房部全体员工的职责及目标。 永争第一和互相帮助的团队合作精神，一直以来是客房部全体员工的工作理念和工作哲理。 在期待你到来的同时， 为了帮助你更了解本职工作的责任和相关知识， 我们特别准备了这本培训手 册，希望能使你工作的更愉快，顺利和成功。此外，你的每一位同事，也会成为你工作的最佳伙伴。 最后，再次欢迎你加入快乐而又积极向上的团结一致的大家庭。 我们相信你会为成为香格里拉的一 员而引以为豪。 客房部 现代化饭店的客房及其一切设施的费用是非常昂贵的， 这一笔财产委托你管理， 体现了酒店都你的信任， 否则就不会让你担任客房服务员这一职务。 对于这种信任， 你应该感到自豪和责任重大。 这要