十个沟通十个场景.docVIP

10种导购技巧10个对话场景 一、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。[错误应对2]好的，那你随便看看吧。[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我 销售顾问：没关系，您现在买不买不打紧，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的… 销售顾问：没关系，买东西是要多看看！不过先生，我真的想向您介绍我们的…产品，这几天同类产品销的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 二、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。[错误应对2]这是我们热销款。[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ 销售顾问：这位先生，您不仅对玉石有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买玉真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 销售顾问：（对顾客）您的朋友对购买玉石挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一件更适合他的，好吗？ 三、顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜