沟通协调能力不足的原因_怎么解决.docx

沟通协调能力不足的原因 _怎么解决 沟通协调能力不足的原因以及怎么解决好呢？所谓沟通协调，就是通过信息、理想、情感等手段，使组织和个体之间步调一致地完成目标任务。由于工作相对单一，工作跨度不大，加上与相关部门横向联系较少，造成了一些基层领导干部沟通协调能力偏弱。因此，提高沟通协调能力，是提高干部综合素质的内容之一。 沟通协调能力不足的原因 ( 一) 语言因素 在工作中，各种信息传递中，表达不清晰，晦涩难懂是经常出现的问题。这样的信息可能成为沟通障碍。因此，管理者应该选择措辞并科学组织这些信息，以使信息内容清楚明确，表达方式易于被接受者领会，又不失信息应有的本意。有人认为简化表达就可达到表达清楚，其实并不尽然。对于一些必须详细说明的内容，则不应去繁从简。繁简程度的掌握，要视传 递信息的内容和接收者的能力而定，基本原则应是 “该繁则繁，当简则简”。 ( 二) 内部原因 协作不是简单地配合，它实质上有具体的要求。要想和同事在工作中形成良好的协作关系，就要让同事在工作甚至生活上接纳你，认可你是至关重要的，同时要建立一个良好的人际关系，人与人之间相处的艺术也同样重要。在与人相处的艺术中礼让和宽容是良策，要向着有利于问题解决的方向努力，与同事之间的关系要建立在一定的礼让与宽容之上，具体而言，即在工作中个人所获得的荣誉与利益，都是团队共同协作的结 果，无论这项荣誉或是利益是否具体指向个人，都要有这样一种礼让和平和的心态，同时，在工作中出现问题和不足时，都要首先想到这种情况的发生是否是自己的原因所致，在责任面前要多去肯定别人的优点与努力，而不是去更多地找理由指责他人，无论在什么时候都要学会去欣赏别人的优点，只有这样才会有利于一个良好的工作关系的保持与维系，这也是作人做事的基本要求。 怎么解决： 创造良好的沟通环境 学会有效地聆听 有效聆听的 10 大要点：①少讲多听，不要打断对方的讲话 ; ②交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪 ; ③表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦 ; ④尽可能排除外界干扰 ; ⑤站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情 ; ⑥要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话 ; ⑦要控制情绪，保持冷静 ; ⑧不要妄加评论和争论 ; ⑨提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境 ; ⑩还是少讲多听。 强化沟通能力 强化沟通能力的关键点在于：一是传达有效信息 ; 二是上下言行一致 ; 三是提高组织信任度。 增强语言文字的感染力 在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言，使用接收者最 易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达 能力，多锻炼，平时多向别人学习，体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处，提高自己的表达能力。 “韧”性沟通 沟通时，往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的，需要 经过多次反反复复地与一个对象进行沟通，这就要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象，要有“锲而不舍”的精神，抓住沟通中的每次机会、每一细节，进行反复沟通、深入沟通，直到达到沟通目的。 重视沟通细节的处理 沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势 和轻微动作等。 有效沟通协调的技巧 ( 一) 学会倾听 在解决问题的过程中，有说话的就有倾听的。因此，倾听的技能与说话的技能同样重要。在办公室里，主要倾听活动就是听取有关办公室工作的指示和命令。了培养倾听的技能，必须强调专心倾听信息及其含义的能力，不能因说话者的个人特征或倾听者的个人偏好而分散注意力。简单的问题只通过口头沟通就可以解决。但是，在大多数情况下，口头沟通要与书面沟通结合，以便对解决问题过程作出所需要的说明、解释、辨解或注释。 ( 二) 善于表达 口头沟通技能起源于人类进行交流的自然需要。口头沟通中两种密切联系的技能是说与听，使用的信息互为补充。因此，它们一般是非正式的、没有明显结构。它们在请求、接受、吸收和讨论解决问题中，良好的说话技能要求措词清晰，易于理解，这来自对于问题的透彻认识。使用行业和职业特有的技术 用语都常会妨碍对信息的理解。长于说话的人必须掌握充分的词汇，发音清楚而自然，具有良好的语法知识。同时，也必须 根据对问题情况的了解来运用这些语言技能 ; 也就是说，必须能够确定需要或提供多少信息，而不至引起帮助解决问题的其他人的反感。由于非语言信息能够与口头沟通一起交流思想，所以解决问题的人的意图必须清楚而真实地表达出来。 ( 三) 乐于提问 提问工作中与上下级沟通协调中扮演极重要的角色，不但能利用提问的技巧获取所需的信息、确认对方的需求，并能涉及到所需要工作内容，能够促使谈话者表达意见而产生参与感。 总之，一定要灵活应变。遇到各种各样需要协调的工作，而且涉及面广，但无论是多么复杂的事件或问题，我们都要懂 得，协凋工作做好了，对自身工作是很有利的 ; 另一方面也是涉及树立本部门