国家手机销售三包规定(20201106221019).pdfVIP

国家手机销售三包规定（正文） ——移动电话机商品修理更换退货责任规定 第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确 移动电话机 商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三 包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》 、《中华人 民共和国消费者权益保护法》 、《中华人民共和国电信条例》制定 本规定。 第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线 接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话 机、固定台站电话机及其附件 , 见本规定附录 1 《实施三包的移动 电话机商品目录》 ）。 第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。 销 售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修 理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。 国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、 严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保 , 应当依法履行，否则 应当依法承担责任。 第五条 销售者应当承担以下责任和义务： （一）销售移动电话机商品 , 应当严格执行本规定； . . . . （二）应当执行 进货检查验收制度 ； （三）应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量； （四）销售时，应当符合以下要求： 1、开箱检验， 正确调试， 当面向消费者交验移动电话机商品； 2、核对移动电话机主机机身号（ IMEI 串号）和进网标志、附 件的出厂序号（批号） 、产品商标和型号； 3、介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包 方式和修理者； 4 、提供三包凭证、有效发货票， 三包凭证应当准确完整地填 写（见附录 2 《移动电话机商品三包凭证》 ）并加盖销售者印章， 有效发货票应当注明主机机身号（ IMEI 串号）、附件的出厂序号 （批号）、产品商标及型号、 销售日期、 销售者印章、 金额等内容； （五）不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示 性能及功能或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未 标注生产日期的电池； （六）在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者 应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝； （七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 第六条 修理者应当承担以下责任和义务： （一）修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机 构颁发的证书 , 维修人员应当经培训考核 , 持证上岗； （二）承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的 . . . . 收费修理业务； （三）维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求 和质量标准要求相符的新的零配件。认真记