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客户服务管理岗位说明书 客户服务管理职位说明书 职位编码： 职位标识： 职位名称：客户服务管 所属职类职种： 理 工作地点： 所属单位： 职位设立日期： 部 门：客服部 职位目的： 承担省分公司客服中心的投诉处理、客户 关怀管理工作， 组织和协调与公司相关部门的工 作，以全面提升用户满意度。 工作关系： 直接上级： 客服与呼叫中心部主任 同 僚： 直接下属： 客服中心后台客服人员 主要职责： 重 衡量标 要 应负职责 准 性