2021年ERP系统管理员职责及要求.docxVIP

企业ERP系统 系统管理员职责及要求 编写： XXX 日期： 8月1日 版本： 1.0 同意：  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1.概述 3 2.硬件管理 4 1) 岗位职责 4 2) 岗位要求 4 3) 权限 4 4) 相关管理制度及文档 4 3.网络管理 5 1) 岗位职责 5 2) 岗位要求 5 3) 权限 5 4) 相关管理制度及文档 5 4.操作系统 6 1) 岗位责任 6 2) 岗位要求 6 3) 权限 6 4) 相关管理制度及文档 6 5.数据库系统 7 1) 岗位职责 7 2) 岗位要求 7 3) 权限 7 4) 相关管理制度和文档 8 6.应用软件 9 1) 岗位职责 9 2) 岗位要求 9 3) 权限 10 4) 相关管理制度和文档 10 7.危机问题处理 11 危机处理步骤： 11 危机处理反馈： 11 1.概述 为了使我企业信息化工作沿着健康轨道继续巩固提升，确保ERP数据安全，防范数据丢失和系统奔溃等方面风险，避免因为数据管理不善带来损失，同时满足领导决议信息和信息披露需要，特制订以下职责和要求，以规范系统管理员日常工作。 为了加强企业ERP系统管理，要求在ERP实施过程中，做到岗位、责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专员担当。 ERP系统日常管理是一项综合性很强工作，要求系统管理员依据分工，在日常工作中必需满足相关职责和技能要求，从而确保ERP系统正常、安全运行。 在ERP系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并帮助各部门制订信息化实施过程中相关制度，如:日常操作规范，操作哦系统安装其它应用软件规范、网络安全规范等。 系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立负担软件、硬件、数据库、网络等某及部分维护工作，并能在以后业务及企业规模拓展时为其它人员提供哦哦那个相关培训。 对于信息系统各方面性能等改善，系统管理员有不可推卸责任，要确保信息系统长久稳定运行，系统管理员必需能够充足发挥自己额作用，规避软硬件等各方面可能存在风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速处理。 系统管理员有责任对日常工作中碰到相关问题进行总结，形成文档，进行备份，便于后期维护工作进行。 系统管理员需要依据各部门操作情况及多发性问题，定时或不定时在企业内网公布相关问题处理方法。 建立企业“技术支持热线”和“项目管理网络系统”，负责协调多种同信息系统相关技术服务和相关技术问题解答。 以下将从系统观六岸日常工作多个总店，对其责任及要求进行具体说明 2.硬件管理 岗位职责 负责日常支持ERP系统运行服务器硬件维护工作 负责硬件防火墙等安全设备维护工作 负责支持ERP运行网络硬件维护工作 负责支持ERP运行各用户端硬件维护 负责建立日常支持ERP系统运行硬件设备档案及维护统计，并在日常维护中进行登记 定时检验硬件设备运行情况，登记设备运行统计，关键管住关键设备 负责硬件设备维修，对硬件设备扩充及购置依据系统运行需要提出配置提议 在进行硬件设备大变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电扽。 岗位要求 熟练掌握所维护设备原理，必需有硬件维修经验，舒心支持系统运行硬件设备维修、维护工作，包含服务器、交换机、用户端PC、打印机等 对硬件设备出现鼓掌几时排除 对于设备出现设备鼓掌，经分析无法独立处理时，应立即联络相关专业维修人员进行，以保障设备安全 严格遵守企业相关硬件管理管理制度 权限 系统管理有对服务器、用户端机器、打印机等设备管理权限 相关管理制度及文档 《硬件设备档案》 《硬件设备运行统计》 《硬件设备维护计划》 《硬件设备维护统计》 《硬件设备使用规范》 3.网络管理 岗位职责 负责日常支持ERP系统运行网络维护供暖工作，确保网络安全，不受病毒危害 负责日常支持ERP系统运行网络环境配置 负责定时对网络环境进行检测，登记网络检测统计，确保网络通畅 负责立即处理网络环境问题，登记网络维护统计 负责培训各子企业或分企业系统管理员，进行网络维护 负责定时检验网络安全情况，尤其要随时监控内部人员恶意传输病毒现象，并登记网络检测统计 负责定时检测包含服务器和多种中段设备防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等 负责杀毒软件安装和配置，检验服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常和是否升级到最新防病毒版本 岗位要求 系统管理员需含有一定网络管理及维护经验 系统管理员需熟悉相关网络维护只是，能快速检测网络故障原因，几时排除网络鼓掌 系统管理员必需举杯防范病毒一