贵州电大（2020-2022）-服务营销02-学习资料2答案.docVIP

服务营销020002 贵州电大形成性考核 课程号：5205081 单项选择(共10题,共40分) 第1题，请仔细阅读以下题目： （ ）是企业及其成员为了树立企业的形象，获得内外公众的信任和支持，通过传播和沟通手段，与其公众建立和维持的相互关系（ ）。 A、广告 B、销售促进 C、公共关系与宣传 D、人员推销 提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答 [【参考答案】：C 第2题，请仔细阅读以下题目： 促销的具体方式不包括（ ）。 A、市场细分 B、人员推销 C、广告 D、公共关系 提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答 [【参考答案】：A 第3题，请仔细阅读以下