电子商务技能人才培养方案含教学计划.docx

北京市市政管理学校 电子商务专业人才培养方案 一、招生对象、学制与办学层次 （一）招生对象：初中毕业生 高中毕业生 有中级技能证书的职校生 （二）学制：五年 （三）办学层次：高级工 二、培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和素质，具有与本 专业岗位工作任务相适应的电子商务营运知识与职业技能，在企事业单位从事商务 信息管理、电子商务运营、客户服务与管理、网络维护与管理等工作的高素质技能 型专门人才。本专业培养的学生应具有以下素质、知识与能力： 3） 素质结构 具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度。 具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。 具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 能严格遵守岗位操作规范。 具有正确的就业观和创业意识。 具备敢于创新、勇于探索的精神。 4） 知识结构 具有本专业必需的商务知识。 具有本专业必需的网络信息技术知识。 具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识。 具有网上交易营运的基本知识与专业知识。 具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。 具有网站维护与管理的基本知识。 5） 能力结构 能熟练进行网络操作系统、常用办公软件的安装和操作。 有较快的文字录入速度。 具有开展商务信息收集、分析、处理的能力。 能独立进行电子商务交易平台的操作。 具有良好的客户开发、服务、管理能力。 具有网络营销与策划能力。 具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护与管理。 三、 职业面向 各类企事业单位从事网上商务信息收集与处理、商务运营、网络营销策划、网 站建设与日常维护、电子商务平台操作与客户咨询服务等工作。 1、 主要就业岗位 商务信息管理、网上交易运营、客户服务与管理、网站维护与管理等。 2、 其他就业岗位 外贸电子商务、网站推广、国际货运代理等。 四、 职业分析与教学分析 职业岗位 工作任务 知识、技能和素 质要求 拟设课程 商务信息管理 网上商务信息收 集 能熟练使用互联 网提供B2B B2C 02（等电子商务 平台及各种搜索 引擎，根据企业 管理的要求，进 行商务信息收集 与管理。 商贸实务 商品知识与包装技 巧 网络营销与策划 管理信息系统应用 网上商务信息分析 能按照企业管理的需要，从不同的角 度对已有信息进行分类、统计。能从 已有信息中挖掘出对企业管理有用的 隐性信息。 网上商务信息发布 能熟练使用互联网的信息发布平台， 帮助企业在网上进行形象宣传、产品 推广。 企业内部信息的采集与处理 能熟练使用企业内部的管理信息系  统，掌握企业的信息处理流程 网上交易运营 网上洽谈 熟悉贸易业务流 程，能在通用的 电子商务平台上 进行完整的父易 流程，了解电子 商务“信息 流”、“资金 流”的流向，具 有定外贸英语 应用能力，能利 用网络平台幵发 国际市场、进行 国际贸易。 电子商务运营 网上支付与结算 国际贸易实务 物流管理实务 网上订单处理 网上支付 客户服务与管理 客户服务 熟悉人们使用互 联网的习惯，制 定适合客户需求 的营销模式，有 较强的服务意 识，具备良好的 客户关系沟通、 管理等技能。 客户关系管理 客户管理 网站维护与管理 网页设计制作 掌握计算机及网 络技术的基础知 识，熟悉计算机 及网络常用软 件，独立完成网 页的设计与制 作。 图像处理 网页设计与制作 实用网络技术 电子商务网站建设 与维护 网站建设、维护 领会电子商务网站的特点、分类、规 划与设计、发布推广，掌握网站建设 与维护的基本要求和技术，能进行网 站基本设计和日常维护。 五、主要课程设置及介绍 （一）专业课程、实践课程 1．电子商务基础 本课程对电子商务的整体框架进行系统介绍，主要内容包括：电子商务概述、 电子商务的模式与应用领域、电子商务的功能与结构、电子商务主要环节与流程、 电子商务安全保障体系、电子商务支付系统、电子商务站点的创建、网络营销技术、 电子商务下的物流、电子商务的实施策略等。结合 IT 行业成功的电子商务解决方案， 重点从理论和实际操作的角度做较为详细的阐述；并通过电子商务软件模拟，让学 生掌握电子商务常见模式的运作流程。 主要实训项目： B2C模式运作流程的模拟操作； B2B模式运作流程的模拟操作； 网上支付在B2G B2B模式下的运用； C2C模式运作流程的模拟操作； 网络广告、搜索引擎的模拟操作。 2．网上支付与结算 该课程主要讲授网上支付的基础知识、金融电子化和网上银行的发展，重点介 绍常见电子支付系统、网上支付工具的使用方法及注意事项，让学生了解电子支付 与结算中介、网上银行在不同行业中所在发挥的不同作用。 主要实训项目： 掌握网上支付流程； 掌握电子货币使用方