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与中央空调客户谈判的几种技巧 如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围， 那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳， 有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。 让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧， 让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！ 1、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回 答？ 回答：中央空调的费用，需要确定三个方面的内容才能概算： （ 1）大 概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准 以及施工队伍的等级来划分的， 还可根据客户的经济承受能力进行初 步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比； 3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时， 应该怎样回答？ 答：中央空调的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比 较准确的衡量标准应该是质量价格比。 这里所说的质量包括三个方面 的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方 面内容都不确定的情况下谈价格高低， 或在这三个方面内容都不对等 的情况下比较两家公司的价格， 都是不科学，也容