绩效管理-绩效反馈和应用.pdfVIP

绩效管理 -绩效反馈和应用 目的： 1、 员工了解自己在本绩效周期内的绩效是否达到所定的目标，行 为态度是否合格；双方达成对评估结果一致的看法。 （对比绩效） 2、 绩效为合格的原因所在，制定绩效改进计划。 （改进绩效） 3、 管理者向员工传递组织的期望。 4、 双方对下一个绩效周期的目标进行协商，形成个人绩效合约。 计划和准备 1、 管理者的准备： 时间：每次考评结果得出后一周之内进行绩效反馈面谈， 通知面谈员 工并让员工进行自我评价、考虑面临的问题。 地点；拟定于公司三楼的小型会议室。 反馈人：负责反馈面谈的管理者为销售代表的直接上级 （？具体是谁， 你看一下他们做的职位层级表吧） 。 相关资料：面谈员工的情况——面谈员工的基本情况和评估情况； 对销售代表的工作要求； 反馈面谈的表格（包括表格的发放） 。 2、 员工的准备： 审视绩效周期内的行为态度和业绩； 准备绩效相关依据。 反馈与面谈实施 反馈面谈的基本方式：采取“解决问题”的方式。即以提供帮 助为目的，促进员工成长和发展。 要求技能：倾听和表达思想，运用探索性问题。 过程：反馈人 （？）将绩效考核结果通知员工， 要求表述明确、 委婉。 1、 绩效优秀达标者：对其绩效表示肯定； 鼓励继续保持； 告知激励方式。 2 、 绩效不达标者：诊断不良业绩； 找出业绩差异； 与员工展开深入沟通和讨论需要 改进的方面和改进目标。 填写反馈面谈表格：表格如下。 企业销售代表绩效反馈面谈记录表 单位名称： 面谈时期： 年 月 日 姓名： 部门： 职位： 任职起算时间 评价区间： 年 月∽ 年 月 在工作中哪些方面较成功？ 在工作中有哪些需要改善的地方？ 是否需要接受一定的培训？ 你认为自己的工作在本部门和全公司中处于何种状 况？ 你认为本部门工作最好、最差的是谁？ 你认为全公司谁最好和谁最差？ 你对本次绩效评价有什么意见？ 希望从公司得到怎样的帮助？ 下一步工作和绩效改进的方向是什么？ 备注 受评人： 面谈人： 审核人： * 注： ①此表的目的是了解员工对绩效评价的反馈信息，并最终提高员工的业绩。 ②绩效评价反馈面谈应在评价结束一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。