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客户LOGO 项目质量监管报告 用友网络 PAGE8 / NUMPAGES9 客户LOGO ××U9 ERP项目 质量监管报告 作 者： 创建日期：××××-××-×× 修订日期：××××-××-×× 当前版本：X.0 客户项目经理： 用友项目经理： 文控编号: PMSC编号_方法论模板编号 文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改记录 2019.10.20 1.0 审阅 日期 姓名 职务 备注 审批 日期 姓名 职务 备注 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 文档控制 2 1. 事件说明 5 2. 目前存在的问题 5 2.1. 项目管理问题 5 2.1.1. 项目组织架构问题 6 2.1.2. 项目计划 6 2.1.3. 资源配备 6 2.2. 项目沟通 7 2.2.1. 实施项目组内部沟通 7 2.2.2. 实施项目小组与××客户之间的沟通 7 2.2.3. 计划沟通、确认 7 2.2.4. 报告和汇报 7 2.3. 工作质量 8 2.3.1. 访谈质量 8 2.3.2. 文档提交物 8 2.3.3. 其他各项工作 8 2.4. 项目应急控制 8 2.4.1. 变更的控制 8 2.5. 进度控制 8 2.5.1. 进度控制 8 2.5.2. 项目目标和范围 9 3. 可能带来风险 9  ××U9 ERP项目质量监管报告 致： 抄送： 自： 日期：2017.9.26 主题：U9 ERP项目质量监管报告 事件说明 ×× U9 ERP项目从1月18日启动至今，根据项目原定计划，目前正处于项目前期准备阶段和方案设计阶段的前期。到目前为止，售前已与实施完成了项目交接，实施项目小组已开始正式的实施工作。 通过对到目前为止的实施工作的跟踪，及听取了客户方各个层面对项目状态的反馈，QC小组提出这份分析报告，目的是为让实施双方及时客观地认识问题的严峻性，尽早找出改进点和解决方案，使项目尽快步入正轨、顺利进行。 目前存在的问题 项目管理问题 鉴于××项目项目范围广、难度大，周期紧的特点，因此，在项目开始阶段是一个非常重要的阶段，项目双方应当在该阶段尽快对整个项目的最基本的项目原则达成一致。以便于双方项目成员能够在统一的项目原则下开展工作。 这些项目原则包括： 统一而明确的项目目标 明确的项目计划 明确和高效的工作方法 明确和合理的沟通机制和渠道 根据目前所反应出来的项目状态，可以认为没有完全达到上述的目标。 项目组织架构问题 实施项目小组的项目组织架构从项目开始至今已发生调整，由于实施项目小组组织架构的调整，对项目整体计划的形成和项目初期的项目管理工作均带来很大的影响。 项目总监视缺乏对现场的直接管理和控制，同时现场的管理人员亦无法替代项目管理高层进行项目管控和决策，从而错过了建立项目良好开端的时机，给后续的实施工作带来了潜在的风险。 项目开始阶段，现场顾问，特别是项目执行经理，没有得到公司和项目总监足够的授权，导致实施方无法及时、准确的应对项目中发生的各种问题。 基于项目的总体实施组织架构实施小组也迟迟没有确定和提交。 项目计划 从项目开始至今，实施项目组尚未提供一个可以作为实施指导和控制的整体计划。导致项目进入一种无序的状态。客户方在没有了解整体计划的发展趋势情况下，无法安排工作，配合实施方完成阶段目标。阶段计划目的性不强，阶段间的目标脱节。 举例： 周计划格式、内容不统一，信息不完整，同时由于缺乏与客户方的沟通，使得计划本身的可实施性很差，并且计划的提交时间严重滞后，在客户项目管理层没有了解和达成共识的情况下，实施方已经开始分组盲目执行没有确认的计划。由此带来不少不良的后果和无效的工作。 举例： 资源配备 实施项目小组资源配备人数和能力不配比，导致各项工作质量不高或者严重滞后。实施方顾问能力不够，经验不够，体现在：组织能力、沟通能力、应变能力不够；缺少大型复杂项目的实施和管理能力、经验；ERP模块基本能力不够，学习能力不够。 举例： 至目前为止，实施项目