汽车美容店员工管理标准制度.docxVIP

天润汽车服务连锁管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则， 建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料； 五、工作时接听私人电话不得超过 1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽； 六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 七、员工服务态度： 1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请 ~ ！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各类产品的性能， 向客户合理的介绍；（工作中 --- 不 好意思！请稍等！ 对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后 --- 对本次服务是否满意麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！ 请慢走欢迎下次光临！ 八、员工奖罚规定： 1、全勤奖励 60 元，迟到、早退、每分钟扣罚 1 元；旷工一天扣罚 120 元，工作 时间不允许请假， 请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理； 病假必须出具医 院证