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X X X X X X X X 有限公司 编 号: 整车销售过程控制程序 版本/修订状态: 第 第 PAGE #页共4页 整车销售过程控制程序 1、目的: 对一汽-大众大众品牌系列轿车销售服务过程进行控制，确保销售的整车的质量和 服务质量符合规定要求。 2、范围: 适用于从整车采购到交付全过程及交付后活动的控制。 3.13、职责: 3.1 销售部负责整车销售服务从正常采购、销售、整车交付以及交付后回访全过程 的控制。 3.2服务部负责新车PDI检查和日常检查以及售后的保养、维修工作。 3.2 3.3综合部是服务质量的监督管理部门。 3.3 综合部是服务质量的监督管理部门。 4、工作程序