- 1、本文档共32页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
∩.
∩
∩.
有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各
媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少
员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零
售市场上,面对消费者更多的是药店店员,店员是企业与消费者之间的纽带
随着医药卫生体制改革的深入
业与零售企业会利用优势互补
进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此,
认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策
店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1.不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾
客购买使用
2.不了解该产品的生产企业情况,特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面
的情况。
3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4.对该企业药品的质
不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的
印象
消费者没有接受店员推荐药品的主要原因
1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了
2.产品无品牌,企业无知名度。
3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌
4.店员的服务态度和服务质量较差,很难与消费者交流
5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感
优秀医药从业者第一课
一医药行业基础认识
迦信篥業
医药行业概述
药品及分类
药品研发
4
药品流通
物信第業
医药行业-概念
●医药行业的概念:医药行业是我国国民经济的重要组成部
分,是传统产业和现代产业相结
的
其主要门类包括:化学原料药及制剂、中药材、中
药饮片、中成药、抗生素、生物制品、生化药品、放射性药
品、医疗器械、卫生材料、制药机槭、药用包装材料(医药
工业)及医药商业。医药行业)对
保护和增进人民健康、提高生活质量,为计划生育、救
战备以及促进经济发展和社会进步均具有
物信第業
医药行业-国内现状
是路
广保险制度改革总体上会促进医药产品的消费,从而拉动医
所3),规0用人A天浓门图:比为灯化过不的
主人速生
药品分类管理的
随着我国处方药和非处方药制的实施及进一步完善,零售
市场创造了发展空
物信第業
医药相关因素
因素
生产企业经营企业(医疗机构
·研发
⑩药品批发
医院
生产
⑩药品零售
制药设备
原料药
医药中间体三
⑩甫
物信第業
医药行业概述
药品及分类
药品研发
4
药品流通
物信第業
文档评论(0)