医院就诊程说明.ppt

传统门诊就医流程示意图 生诊间的) 检验科室⑨ 收处 门诊药房S 金仕达卫宁  传统门诊就医流程 特点 无论初复诊,挂号不可少 每次检验检查前必须到收费处缴费 弊端 病人一次看病多次往返诊间收费处医技科室 勹诊大厅/诊间秩序混乱 金仕达卫宁  问题所在 ■无法为病人就医提供导引 ■就诊标识不明确 挂号与收费分离 涉及分次诊断如拿药与检查检验往返较多 病人手上单据太多 病人多次就诊信息没有积累 无法体现库房与收费的关联性 e金仕达卫宁  信息系统缺乏整体规划 业务模块相对独立,数据共享差 不能适应医院管理需求 不能适应医保需求 不能适应临床需求 金仕达卫宁  门诊流程优化原则 体现以病人为中心的思想 导医(服务台)叫号排队(诊间候诊)显示大屏(药房拿药) 减少病人反复排队次数 挂号收费合并与分层医银联通(非POS机结算) 推进门诊就诊无纸化进程 电子处方及病历报告无纸化传送 金仕达卫宁  优化后门诊就医流程示意图 叫S候诊 护士站 电子大屏 初诊病人 挂号,收费、办卡 中请报雪 白动挂号查询 8 复诊病人 导医系统 (医技科室 前进 金仕达卫宁  流程说明 护士 病人 作 社 区 初 取药 导医 挂号 服务 收费 医生工 台 卫生保 作伟健信 报告发布查 健 医技 房 科室 系统 技电子审 网大卫  门诊优化一:导医 工作内容 预检 办卡(也可放在挂号一起 据报告打印 综合服务 ■工具 导医软件综合查询打印软件办卡登记 返田 金仕达卫宁  门诊优化二:排队叫号 工作内容 护士分诊 药房发药 检查登记 目的:有序就诊 ■工具 排队叫号系统 返团 金仕达卫宁  ]诊优化三 挂号收费合并与分层自助挂 可根据病人流量特性分层办理方便病人 ■挂号收费可一并处理病人少排一次队 ■挂号收费也可分开处理但可在一台电脑上实现票据的 分别打印 复诊的按医银联通方式处理的病人可自助挂号 金仕达卫宁