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传统门诊就医流程示意图
生诊间的)
检验科室⑨
收处
门诊药房S
金仕达卫宁
传统门诊就医流程
特点
无论初复诊,挂号不可少
每次检验检查前必须到收费处缴费
弊端
病人一次看病多次往返诊间收费处医技科室
勹诊大厅/诊间秩序混乱
金仕达卫宁
问题所在
■无法为病人就医提供导引
■就诊标识不明确
挂号与收费分离
涉及分次诊断如拿药与检查检验往返较多
病人手上单据太多
病人多次就诊信息没有积累
无法体现库房与收费的关联性
e金仕达卫宁
信息系统缺乏整体规划
业务模块相对独立,数据共享差
不能适应医院管理需求
不能适应医保需求
不能适应临床需求
金仕达卫宁
门诊流程优化原则
体现以病人为中心的思想
导医(服务台)叫号排队(诊间候诊)显示大屏(药房拿药)
减少病人反复排队次数
挂号收费合并与分层医银联通(非POS机结算)
推进门诊就诊无纸化进程
电子处方及病历报告无纸化传送
金仕达卫宁
优化后门诊就医流程示意图
叫S候诊
护士站
电子大屏
初诊病人
挂号,收费、办卡
中请报雪
白动挂号查询
8
复诊病人
导医系统
(医技科室
前进
金仕达卫宁
流程说明
护士
病人
作
社
区
初
取药
导医
挂号
服务
收费
医生工
台
卫生保
作伟健信
报告发布查
健
医技
房
科室
系统
技电子审
网大卫
门诊优化一:导医
工作内容
预检
办卡(也可放在挂号一起
据报告打印
综合服务
■工具
导医软件综合查询打印软件办卡登记
返田
金仕达卫宁
门诊优化二:排队叫号
工作内容
护士分诊
药房发药
检查登记
目的:有序就诊
■工具
排队叫号系统
返团
金仕达卫宁
]诊优化三
挂号收费合并与分层自助挂
可根据病人流量特性分层办理方便病人
■挂号收费可一并处理病人少排一次队
■挂号收费也可分开处理但可在一台电脑上实现票据的
分别打印
复诊的按医银联通方式处理的病人可自助挂号
金仕达卫宁
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