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CRM 客户关系博星卓越客户 关系管理实验指导书 博星卓越客户关系管理教学实验系统 实 验 指 导 书 (版本：v1.0) 制作：北京博导前程信息技术有限公司 目录 博星卓越 CRM 系统概述5 一、系统简介 5 二、系统特点 6 三、系统作用 11 实验一 熟悉系统原理 13 1.1 实验概述 13 1.2 实验目标 13 1.3 实验步骤 13 1.4 实验总结 14 实验二 企业基础设置 14 2.1 实验概述 14 2.2 实验目标 14 2.3 实验步骤 15 2.4 实验总结 18 实验三 客户管理 19 3.1 实验概述 19 3.2 实验目标 19 3.3 实验任务 19 3.4 实验步骤20 3.5 实验总结22 实验四 产品管