菲利普科特勒《市场营销原理》第11版中文第二章.pptVIP

第二章企业战略和营销战略：协同构建客户关系;2.1 公司范围的战略计划：确定营销地位;战略计划的阶段和步骤;确立以市场为导向的使命;市场导向的业务定义;设定公司目标;规划业务组合;规划业务组合;;;;通过产品-市场扩展方格识别市场机会;;;;削减战略;2.2 规划营销：相互合作建立客户关系;与公司其他部门合作;与公司其他部门合作;与营销系统内其他成员合作;2.3 营销战略与营销组合;以顾客为中心的营销战略;步骤一：市场细分;步骤二：选择目标市场;步骤二：选择目标市场;步骤三：市??定位;步骤三：市场定位;制定营销组合;;;;2.4 营销活动管理;;营销部门组织;营销控制;营销控制;营销环境;2.5 衡量和管理营销回报率;;