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金融保险公共管理方法与技术含 答案山西金融教育网— 复习大纲： 第壹章公共目标管理 1 、说明公共目标管理的定义。 2 、制定公共目标的依据是什么。 3 、目标管理实施应注意的事项。 4 、目标管理中的成果评价主要有哪些特征。 5 、请说明目标管理卡片的使用目的。 6 、目标管理制度起什么作用。 7 、和壹般管理方法相比，目标管理有哪些特点。 第二章项目管理 1 、说明项目管理的概念。 2 、怎样确立项目目标。 3 、方案选择的基本内涵和标准是什么。 4 、项目计划的原则是什么。 5 、项目监测和控制系统由哪些方面构成。 6 、项目管理的基本内容有哪些？ 第三章绩效管理 1 、说明绩效管理的基本内涵。 2 、公共事业绩效评估指标有哪些。 3 、说明绩效管理的必须条件。 4 、绩效管理的主要障碍有哪些。 5.公共事业管理绩效管理的基本构成。 6.公共事业管理的基本绩效指标是什么？各自的基本内涵是什么？ 7.确定公共事业管理的具体绩效指标应注意那些问题。 8.进行成功的公共事业绩效管理的基本条件 第四章全面质量管理 1 、描述全面质量管理的概念。 2 、说明全面质量管理要求。 3 、说明质量管理的工作程序。 4 、质量保证体系要素有哪些？ 5 、全面质量管理的基础工作有哪些？ 6 、质量管理的发展