(完整版)营销名词解释.docVIP

营销的定义 ：是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理过程。 营销哲学 组织在若干相互竞争的观念下进行营销活动， 这些观念包括生产导向、 产品导向、销售导向、营销导向和全方位导向。 生产导向 消费者喜欢那些随处可得、 价格低廉的产品， 管理者致力于实现高生产率、 低成本和广泛的分销覆盖。 产品导向 顾客更喜欢那些高质量、 高性能或者具有某些创新特色的产品， 管理者致力于生产优质产品，并不断加以改进，但有时会过于迷恋自己的产品。 销售导向 消费者和企业通常不会大量购买某企业的产品，企业必须采取积极的销售和推广行动。 营销导向 企业摒弃了以产品为中心的“生产然后销售”理念，转向以顾客为中心的“感觉和反应”理念。企业要做的不是寻找自己产品的合适顾客，而是为顾客找到合适的产品。 营销学核心概念 : 需要、欲望和需求；产品或供应品；价值与满意；交换和交易；关系和网络；营销渠道；供应链；竞争；营销环境。 关系营销 的目标是与重要团体——顾客、 供应商、分销商和其他营销伙伴建立长期、 互惠的满意关系，以便获得并保持长期的业绩和业务。 最终结果是建立公司的独特资产——营销网络。 建立强大的关系要求了解不同群体的能力和资源，以及他们的需求、目标和欲望。 整合营销 的方式下，营销者的任务是设计营销活动并整合营销项目来最大化为顾客创造、 传播和传递价值