最新电话营销——客户性格分析名师制作精品资料.docxVIP

电话营销一一客户性格分析 开始写这篇文章之前，我们先设定一个场景：销售人员即将与不同性格的客 户进行电话销售，A, B, C, D分别为四种类型的客户性格，我们假定四个客户 都有购买意向，我们销售的产品是一张酒店会员卡，请问假如你是电话销售人员， 如果分别与这四个客户进行谈判和沟通。 A:孙悟空 B:猪八戒 C:沙僧 D:唐僧 估计你会有这样的回答，A客户：这个会员卡听起来还行，但我没有时间同 你谈这个事情，你跟我的助理谈吧。然后很快就说：先这样，下次再说。就会很 快挂断你的电话。 B客户：真的哦，这张会员卡假如我去旅游，是不是在旅游景点也可以用的？ 不过好象蛮贵的，有什么特殊的优惠政策吗？ C客户：行吧，我觉得你们的会员卡还蛮好的，很多地方也可以用，折扣也 蛮局，你还是让我先考虑考虑吧，谢谢你啊！ D客户：你把你们的会员卡说得这么说，那我问你：假如我不能享受这样的 折扣，你该怎么解决？还有，假如我去一个城市，没有你说的折扣酒店，你是不 是要赔偿我的钱还有时间，因为我肯定会和你联系的？ 当我们的产品到了最后关键阶段，已经同关键人物接触到了，可是在关键时 刻我们的促成技巧总是觉得不够用，是我们哪里出了问题？或许关键人物的性格 分析能够帮到你找到一点解决答案。 A:孙悟空性格的客户，往往是求胜欲望很强的客户，非常坦率直接，具有 超强的目标导向思维。所以，这时候客户会把他的真实想法告