五星级酒店中餐开业培训计划表.docxVIP

培训计划---餐饮部中餐厅 Trai ning Pla n — El chino 培训的目的意义 目的： 在员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的形象及标准，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 意义： 在成功完成培训后，员工将能够解释如何协作来提高服务质量以及怎样运用安全正确的方式保证工作质量，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需 要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。 日期 Date 培训时间 Time 培训人 Trainee 培训者 Trainer 培训课题 Task 培训内容 Content 目的、要求 Goal requir