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【最新资料图,Wo 图10-2传统物流模型 图10-3传统物流下的主体关系 图10-4传统物流下的运营效率是非常低的 刘nI!博卫斉酋理rr存背理壬醴血程用制 刘n I!博卫斉酋理 rr存背理 壬醴血程 用制 和1S息流 f L-Aifi ft s- 求％轩向 图10-5供应链的客户化模式 璇狀:谯1“:辿上各牛主^^.-4作，庄此放乏逸阳度来礙|供应田整侔时汁行熠加遶明悝 璇狀:谯1“:辿上各牛主^^.-4作，庄此放乏逸阳度 来礙|供应田整侔时汁行 熠加遶明悝 提兰雄牢 10-7供应链可 图 10-6跨企业间 的协作 图 以产生高效的 顾客反应作 图10-8供应链］ 协 、 甘稱,「舛种商荻得柏科甘 ten魄iH提财江虫FL开化： 勺寺予订 ten 魄iH 提财 江虫FL开化： 勺寺予订T下冋的 供应幡 注At于效率， 雲為詛穀的运作 V.J ..：1 图10-9 一体化 抑允眼茅来供由 供应商 /好销商 实施最佳业务 现有业务实践 I中日益增多的改变进行行政活动内部共享式服务 外包共享式服务 合资厂共享式服务 新商业机会图合并行政活动协作性供应链管理模式第二节资应链模型分析而异 —— 实施最佳业务 现有业务实践 I 中日益增多的改变 进行行政活动 内部共享式服务 外包共享式服务 合资厂共享式服务 新商业机会 图合并行政活动协作性供应链管理模式第二节资应链模型分析而异 ——服务水平承诺和协定 服务水平协议 知识和经验的分享 协议 分散风险和投资 许更高的购买力和协作水平 额外的收入来源和有效 阳?吨低行政费用 [ 图 10-11SCOR fE酬止铮 雄肖的兄状 (ii -t jT 进 和我骨术来的 期卑魅态 (to be) ■ftl司娄企 业的迄化龙竝, 竝而]?立皋F 員便结果(I创 -in-dAtt^ 的内 部H标 对知识 翔;主我得貳 僅期氓的需理 娈託恳软什耶 决万事 卩技 模型 壷代同类企业的返伟绩 tt.进而楚立耳TJ1传席 果(bc5i in-da?^ 的厢 冃标 的三种模式 描述廉椁用侦幡效的普 理宝戢帧软件解决府案 :酗 退號 退雄 ■；.■F电遐台忙阵余. 捉忙出性匕％训址 幣购、生产和交忖?OU计划的 利实际的希要?扇列浚程颂刚足 ■；. ■F电遐台忙阵余. 捉忙出性匕％训址 幣购、生产和交忖 ?OU计划的 利实际的希要 ?扇列浚程 颂刚足it划的 和；：j.咏 嚨刘洗程 幌俱白戍四以訓j.f UN 小■■ 理、运般理和分 销管理 内制瑰外都 图10-12SCOR之五个不同的管理流程 图10-13三个流程水平细节 图10-14 图10-14水平1 一抚也沆程：有关住何原国导賈产陆的退冋或按收、这些流程址 伸封娈送J旨的用户支拌 流程定义 图10-15水平1绩效尺度 图10-16水平2流程 图10-17水平3流程 图10-18水平4流程 图10-19有效的供应链管理要求 项目成果 供应链业务模型设计 配货中心设计 配货/补货流程和规 定 退货/换货流程和规 定 仓库管理规定 存货模型定义 物流人员岗位设计和 绩效考核 配货中心设计 根据销售网络与供应链 的规划和设计要求，以满 足客户服务水平为目标 设计配货中心： 配货中心建设（位置、方 向、建材、架构）与设备 规划（保管、搬运、拣货、 分类） 服务设施规划（空调、安 全、通信、办公） 配货中心区域划分设计 （入库区、存货区、拣货 区、出货区、退货区） 将会影响的综合指标： 储运成本与销售额的比 率 库房面积使用率 仓库管理规定 为保障仓库的高效运 作,满足供销与生产的 日常进出货需求，制定 仓库管理制度： 仓库日常管理制度（安 全制度、搬运码垛要 求） 仓库设施/设备维护制 度 盘点/缺损处理/出入 库流程 将会影响的综合指标： 存货清点准确率 收货量与发货量相 等 物流人员岗位设计 和绩效考核 为变革后的物流网 络建立组织结构和 综合绩效考评体 系，提供一个公平 的工作环境： 物流组织结构 物流人员职责 物流人员的综合绩 效考核指标 物流 考核制度 将会影响的综合指 标： 员工合理化建议 采纳率 员工满意程度 员工流动率 订货模型定义/ 订货模型定义 /存货数据（近两 年内）制定合理 适用的经济订货 数量、安全库存 及再订货点，以 期提咼存货周转 率： 销售量/存货 水平分析 存货管理办法 （经济订货数量/ 安全库存/再订 货点） 将会影响的综 合指标： 客户需求一次 满足率 库存空缺率 补货率 存货周转率 配货/补货流程和规定 制定严格可行的配货一/ 补货流程，缩短订货提 前期，提高订单满足率: 单据格式制定及单据走 向 此流程各项活动的负责 人指定 响应时间限制 —将会影响的综合指 标： 客户投诉数量 客户丢失率 订货频率 退货/换货流程和