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证券公司如何做好存量客户的服务工作注一个投资者到证券营业部开户之后有可能出现几种不利的变局转户因其他券商的服务口碑好包括投资咨询服务或者佣金更低廉而转户炒股亏损导致资产减值甚至退出证券市场投资思维陈旧没有止损意识而长期套牢除了申购新股外很少参与二级市场交易佣金贡献率都很低因为亏损就说营业部服务不好咨询水平差风水不好等影响营业部的口碑妨碍了其他本来有可能自动上门开户的潜在客户许多券商普遍存在上述情况它表明券商需要改进存量客户的服务变革现行的服务体系和服务内容提高服务质量但是任何改革都会有阻力都得以
证券公司如何做好存量客户的服务工作（注）
一个投资者到证券营业部开户之后，有可能出现几种不利的变局：
、转户，因其他券商的服务“口碑”好（包括投资咨询服务）或者佣金 更低廉而转户；
、炒股亏损导致资产减值、甚至退出证券市场；
、投资思维陈旧、没有止损意识而长期套牢；
、除了申购新股外，很少参与二级市场交易，佣金贡献率都很低；
、因为亏损，就说营业部服务不好、咨询水平差、风水不好等，影响营 业部的“口碑”，妨碍了其他本来有可能自动上门开户的潜在客户。
许多券商普遍存在上述情况，它表明券商需要改进存量客户的服务，变 革现行的服务体系和服务内容，提高服务质量。
但是，任何改革都会有阻力，都得以实施单
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