2020年新编消费者权益保护知识试题附答案(二)名师精品资料..docxVIP

消费者权益保护知识试题附答案（二） 更多试题可以查询全民竞赛网 1.城市商业银行、农村商业银行开办需要批准的个人理财业务，应由其法人按照 有关程序规定，报中国人民银行或其派出机构审批。 A.正确 B.错误 标准答案：B 2.一些客户缺乏密码设置的安全意识，使用的密码诸如“888888”、“666666”、 “555555”、“123456”等弱口令，而网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示 机制，增加了不法分子破解密码的可能性。 A.正确 B.错误 标准答案：A 3.在银行消费过程中，消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重的权利。 A.正确 B.错误 标准答案：A 4.在消费者投诉受理中，监管机构可以受理“一次投诉”和“二次投诉”，即消 费者既可以先向银行业金融机构投诉，也可以先向监管机构投诉。 A.正确 B.错误 标准答案：B 5.银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失 外，遭受人身、财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利。 A.正确 B.错误 标准答案：A 6.对于涉及保险合同的有关纠纷，银保产品消费者最好直接与保险公司协商处 理，也可以由代理银行代为联系保险公司协商处理。 A.正确 B.错误 标准答案：A 7.银行为消费者提供的免费服务项目涉及代收水费、电费、气费、学费、话费、 交通罚款以及同城同行存取款、转账等，基本满足了百