护理服务实施方案.docxVIP

2014 年优质护理服务工作计划及实施方案 为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”评审为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经 验的基础上，特制定 2014 年“优质护理服务” 工作计划划及实施方案： 一、 指导思想 以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。 二、工作目标 进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验， 为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医 患关系更加和谐。 三、工作领导小组 （一）医院成立优质护理服务领导小组 组 长：史学森 副组长：杨贵林 成 员：张秀秀  白梅梅 张彩霞  贺广文 李瑞锋  郝海燕  杨金丹 领导小组办公室设在护理部，由白梅梅负责日常工作 （二）各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科 室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制 定各科室措施，