说话的艺术-卡耐基[学习].pdfVIP

说话的艺术 一、做一个真诚的倾听者 认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。很少有人能拒绝那种带有恭维 的认真倾听 成功的商业会谈的秘诀，即“神秘的秘诀”是什么呢？就是专心致志地倾听正在和你讲话的 人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的，没有别的东西比这更令 人开心的 许多名人曾告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听者。但是，人们所 具备的善于倾听的能力，好像比任何其他能力都要少 如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人的人。要做到这一 点其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们开口说话，说说他们 自己以及他们所取得的成就 二、谈论对方最感兴趣得话题 如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手的话，就要用热情和生机去应对别人 接触对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情 但如果我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而 诚恳的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那种方法交来的 对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都是 由这些人造成的 三、让对方感到自己很重要 假如我们是如此的自私，一心只想得到回报，那么我们就不会给人任何快乐，不会给人任 何真诚的赞美。假如我们的气度如此狭隘，那我们只会遭到应有的失败，而不会有任何成 功和幸福 在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，将会得到无数的朋友，获得无 穷无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则是：“永远尊 重别人，使对方获得自重感 ” 每个人都有其优点，都有值得别人学习的地方。承认对方的重要性，并由衷地表达出来， 就会使你得到他的友谊 四、说话时面带微笑 做一个真诚微笑的人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的心意：“我喜欢你，你使 我快乐，我很高兴见到你 ” 那些笑脸常在的人，在管理、教育和推销当中会更容易获得成功，更容易培养快乐的下一 代 如果你希望自己成为一位受人欢迎的说话高手的话，那么一定要记住：当你看见别人时， 你也一定要心情愉悦 不论你拥有什么，也不论你是谁，不论你身在何处，或者你在做什么事，你是否幸福的关 键，取决于你是怎么想的 五、学会用友善的方式说话 如果一个人因为与你不和，并对你怀有恶感而对你心怀不满，那么你用任何办法都不能使 他信服于你 人们不愿改变他们的想法，不能勉强或迫使他们与你我意见一致。但如果我们温柔友善— —非常温柔，非常友善——我们就能引导他们和我们走向一致 温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力 一个人如果能认识到“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇”这个道理，那么他在日常 言行中也会表现出温和友善的态度来 六、站在对方的立场说话 在与人会谈之前，我情愿在过道上多走两小时，而不愿意贸然走进他的办公室，如果我对 于我所要说的，以及他可能会做出什么答复都没有很清晰的认识的话 为人处世之成功与否，全在于你能否以同情之心，接收别人的观点 当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你 和别人的交谈才会轻松愉快 如果你是个听者，你就要克制自己不要随便说话。如果对方是听者，你接受他的观点，将 会使他大受鼓舞，使他能够与你开怀畅谈，并接受你的观点 七、向对方表示同情 你明天将要遇见的人当中，有3/4 都渴望得到同情。如果你能给他们同情，他们就会喜欢 你 多替别人着想，不仅能使你不再为自己忧虑，也能使你成为受欢迎的谈话者，帮你结交许 多朋友，并获得更多的乐趣 把玫瑰给你的手，你总能沾点香 “我一点都不奇怪你有那种感受。如果我是你，我无疑也会和你的感受一样 ”这样的一句话， 即使是脾气再固执的铁石心肠之人，也会软化下来 八、让对方多说话 尽量让对方畅所欲言吧！对于他自己的事及他自己的问题，他一定知道得比你多，所以你 应向他提些问题，让他告诉你几件事 要有耐心，并以宽广得胸襟去倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他的意见 让对方自己说话，不仅有利于在商业方面赢得订单，而且有助于处理家庭当中的一些纠纷 事情就是这样—— 即使我们是朋友，他们也宁愿我们只谈论他们的成就，而不愿意听我们 夸显自己的过去 九、不要和别人争论 为什么非要证明一个人是错的呢？那样做难道就能使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子 呢？他并没有征求你的意见，而且也不需要你的意见。你为什么要和他争辩呢？应该永远 都不要和别人正面争论 天底下只有一种能赢得争论的方法——那就是避免争论