VIP前台xxx年个人年终总结.pdf

VIP 前台 xxx 年个人年终总结 VIP 前台年个人年终总结时光飞逝 ,不知不觉即将迎新的一年 ,在即将过去的 年里 ,在领导的关心和严格要求及同事的帮助下我顺利的完成了自己的相应的工 作 ,现在其自己年度工作做个总结 :一在实践中学习，努力适应工作。 作为 VIP 前台这份工作的新人，在刚加入部门时，我对部门的运作模式和 工作流程都很生疏， 多亏了领导和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内 熟悉了接待工作内容还有部门的职能所在。 都说接待员是司对外形象的窗口， 一言一行都代表着司， 接待司访的客人要 以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼， 处理办日常事务要认真仔细， 对待同事 要虚心真诚等等。 。 二主要工作：访客人通报及接待 ; 以下：每天班前工作准备到位，做好界面 相关事项， 如事先放好手纸厕纸， 以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用， 待见到 客人起身微笑 “呀诺达 V 礼迎接问侯，问询客人的需要，做好免票购票登记，指 引客人到所需地方等候接洽， 必要时要及时递上矿泉水或泡茶接待， 坚决做到客 人还没离开，自己就不会下班。 若休息时间临时有客访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。 以及协助宾客的相关事宜， 做到我们的服务理念让游客 “乘兴而，感动而归 ”。 做好迎送往，做到站岗一分钟，尽职六十秒。 三除此之外还要做好部门领导分配自己的工作； 完成部门交办的事项： 以下： 将每个月的签单每周入往电脑一次，不同类目的签单报表 (每半个月一次 )给内务 主管核对汇报 ;每个月初统计各类木商品的用量以及电话记录交给内务主管留底 汇报，尽量做到节省司资 ;每个月各类商品费用的统计，做好与相关部门员的核 对商品的数目及相关费用的纪录， 做到认真仔细， 尽自己能所力及范围做好每个 月乃至每季度再到每年度的工作。 完成日常的正常涉及范围内的工作：以下：商品类较杂入各个点水的签单， 鞋子，衣服类，吉祥睡蛙，烟类等，滑索，踏瀑戏水，茶叶，精油产品，蟒蛇产 品，花梨木就以上信心尽量做到每天入单一次， 避免月底手忙脚乱， 同时要跟踪 各个领导签字工作。 讯息处理和工作记录：以下：过滤各类目产品的信息及时转接给所需部门 ; 将相关统计的数量及费用及时转达给上级领导过目， ;以及记录好常用联络方的 联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。 四年即将过去充满挑战和机遇的即将到， 在新的一年里， 我将总结经验， 克 服自己的不足，加强学习，为司的发展壮大自己饿绵薄之力。 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于数据挖掘， 合同简历、 论文写作、 PPT设计、计划书、策划案、 学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求