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保洁人员礼仪培训 一、仪容仪表 1、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及 相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持 干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。 2、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。 二、工具 1、保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。 2、在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“此区域正在清洁中” 的标识，以知会相关人员。 三、遇到客户 1、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路， 并向客户点头问好。 2、保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户 提问。 3、不大声说话、聊天。 四、家政保洁服务 1、仪表 ⑴、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制 服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。 正确佩带工牌。 ⑵、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。 ⑶、提供饮食方面服务时，应配带口罩。 ⑷、工作期间应保持积极良好的精神面貌。 2