公积金年终个人总结.docVIP

精品文档 . 2015年工作总结 年 月考入管理中心公积金管理中心工作，在中心领导和同志们的帮助下，我注意加强政治和业务知识的学习，努力提高综合素质，严格遵守中心各项 规章制度，较好地履行了自己岗位的各项职责，现将思想工作情况总结如下： 一、?认真贯彻落实领导分配的各项工作任务，与单位的其他同志相互协作，共同完成全年的本职工作。 二、加强业务知识学习，不断提高业务工作水平 俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？2015年是我到大港办事处工作的一年，不同的地区，公积金的缴存、支取、贷款业务流程等政策略有变化，我深知，作为公积金支取的窗口人员，平时需要经常性的回答他人的问题，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 为及时了解这些政策变化，我积极领导以及向业务熟练的同事虚心求教，认真学习研究，通过不断学习与经验的积累，现在能够对来咨询的人员作出准确的解释，让每一个来咨询的职工都能得到满意的答复。在公积金贷款工作中我认真负责，让每位符合条件的提取者都能及时的提取到公积金，对不符合贷款条件的作出耐心明确的解释，不让他们跑冤路、说怨言。 三、贴近群众需求，群众的需求就是我工作努力的方向， 作为基层单位，我们直接面对的是广大的群