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相关方的需求和期望清识别表
序号 相关方类型 需求和期望
1、产品质量符合顾客要求
1 顾客 2、及时交货
3、价格合理
1、长期合作、双赢
2 供方 2、进料合格率高
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审核机构
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5 政府机构
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业最大化、经营效益好
监测指标或项目 监测频率 监测部门
顾客满意度 每半年一年 业务部
客户投诉率 每月 / 一次 品管部
交期变更率 每月 / 一次 业务 / 车间
供应商年审核考评表 每年一次 采购部
来料批数合格率 每月一次 品管部
货款月结 每月一次 财务部
工资、加班工资及福
利管理程序、培训对 每年一次 行政部照表
内审、外审、管理评
每年一次 品管部
审
安全标准化审核、 每年一次 行政部
工伤事故考核 每月一次 行政部
效益 每年一次 总经理
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