2021年电大人力资源考点版.docVIP

1.人力资源：　 答案：人力资源是指一定范围内人所含有劳动能力总和，也称“人类资源” 或“劳动力资源”、“劳动资源”。这种劳动能力，组成了其能够从事社会生产和经营活动要素条件。 2.需要： 答案：所谓“需要”，是指大家缺乏某种东西而产生一个“想得到”心理状态，通常以对某种客体欲望、意愿、爱好等形式表现出来。 3.组织结构： 答案：组织结构，则是组织在处理分工关系、部门化、权限关系、沟通和协商、程序化五个问题所形成组织内部分工协作基础框架。 4.人力资源配置： 答案：人力资源配置，指是将人力资源投入到各个局部工作岗位，使之和物质资源结合，形成现实经济运动。 5.管理： 答案：管理是管理者在一定环境下，对组织所拥有资源（人力、物力、财力等）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效地实现组织目标过程。 1、人力资源 P2 在劳动生产过程中,能够直接投入体力、智力、心力总和及其形成基础素质,包含知识、技能、经验、品性和态度等身心素质. 2、人力资源管理 P6 在经济学和人本思想指导下,经过招聘、甄选、培训、酬劳等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效利用,满足组织目前及未来发展需要,确保组织目标实现和组员发展最大化. 3、人力资本 P3 经过资本投资形成,凝结于劳动者身上知识、技能、品性和健康等. 4、人本管理 P22 在人类社会任何有组织活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性基础情况来进行管理一个较为普遍管理方法. 5、激励 P27 利用某种外部诱因调感人主动性和发明性,使人有一个内在动力,提升工作绩效,朝向所期望目标前进心理过程. 6、人力资源战略计划 P59 指估计未来组织任务和环境对组织要求和为完成这些任务和满足这些要求而提供人员过程。 1、职务 P74 指关键职责在关键性和数量上相当一组职位集合或统称。 2、定额 P101 指在一定生产、技术、组织条件下，采取科学方法和具体计量形式，对生产（或工作）过程中劳动者劳动消耗量所要求限额。 3、甄选 P109 即选拔，指采取科学人员测评方法选择含有资格人来填补职务空缺过程。 4、工作评价 P94 即职务评价，指依据工作分析结果，根据一标准，对职务性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等原因程度差异，进行综合评定活动。 1、职员考评 P153 指考评者在一定目标和思想指导下，利用科学技术方法，依据一定标准，对职员及其相关工作进行事实评判或量值和价值评判过程。 2、考评指标 P157 是指职员考评对象特征状态一个表征形式。 3、薪酬管理 P204 是指组织管理者对职员薪酬形式、薪酬结构、薪酬水平、薪酬等级、薪酬标准等内容进行制订和调整。 4、绩效工资制 P212 依据职员实际劳动结果或工作绩效来决定劳动酬劳一个工资形式。 5、培训 P132 就是向职员或现有职员传授其完成本职员作所必需相关知识、技能、价值观念、行为规范过程，是由企业安排对本企业职员所进行有计划有步骤培养和训练。 1、社会保障制度 P224 社会组员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾难等原所以碰到生活困难时，从国家、社会取得一定经济帮助社会制度。 2、养老保险 P243 即养老保险制度，是指国家和社会依据一定法律和法规，为处理职员在达成国家要求解除劳动义务劳动年纪界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后基础生活而建立一个社会保险制度。 3、工伤保险 P249 指职员因在生产经营活动中所发生或在要求一些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病和因这两种情况造成死亡，在职员临时或永久丧失劳动能力时，职员或其遗属能够从国家、社会得到必需物质赔偿。通常以现金形式表现。 4、劳动协议 P278 是指职员和组织确立劳动关系、明确双方权利和义务协议，是组织之间确立劳动关系法律凭证。 平衡计分卡就是经过财务、用户、内部步骤及学习和发展四个方面指标之间相互驱动因果关系展现组织战略轨迹，实现绩效考评——绩效改善和战略实施——战略修正战略目标过程。它把绩效考评地位上升到组织战略层面，使之成为组织战略实施工具。 目标管理亦称“结果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职员主动参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实施“自我控制”，自下而上地确保目标实现一个管理措施。管理者应该经过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了 组织目标后，必需对其进行有效分解，转变成各个部门和各个人分目标，管理者依据分目标完成情况对下级进行考评、评价和奖惩 绩效管理，是指各级管理者和职员为了达成组织目标共同参与 绩效计划制订、绩效教导沟通、绩效考评评价、绩