物业客服部2020年度计划_物业客服部.docxVIP

PAGE PAGE #/ 5 物业客服部 2020年度计划 _物业客服部 年度计划本文是关于物业客服部 2020年度计划 _物业客服部年度计划，仅 供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 一、建立客户服务中心网上沟通渠道 现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页 下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客 需要，提升服务质量。 二、建立客服平台 （一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行 使或者义务行使对后勤服务监督职能。 （二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审 （这项 工作也可以有人力