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公司客户联谊会讲话稿 司客户联谊会讲话稿各位领导各位企业家朋友：大家晚上好。 非常高兴大家能在百忙之中到商业司作客。 刚才我们商业司 XX 领导介绍了商业司基本情况， 大家本就对我 们商业司不陌生，这回应该说对内部组织结构商品类别更清楚了。 下面，我代表司对司经营服务理念给大家进行汇报。 首先，我们不是在卖东西，而是在帮顾客买。 我们企业改制年了，已经在市场里扑腾了十几年了。 市场经济发展到今天， 市场在变，我们的经营理念也在与时俱进。 过去，在相对短缺经济的形势下，讲顾客是上帝，做好服务就可 以了。 那时讲的服务，很大程度上是柜台式服务，要求要讲明礼貌，不 与顾客吵架，百问不烦百拿不厌这些。 那么现在，再要以这样的标准做商业，标准就太低了。 现在，我们强调要能够减少顾客的购买成本， 要为顾客创造价值。 顾客的购买成本很多。 比如采购商品的机会成本选择成本物流成本体力和智力支付成 本等等。 什么叫机会成本？通俗地讲就是顾客因为上你这里消费而放弃