2014保险话务员年度个人工作总结.doc.docxVIP

2014保险话务员年度个人工作总结 在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、 工作页面 的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的 您好的好字说的不 正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考 试时，听到班长说嘿，你的好字已经克服了啊!心情好是开心。 是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。 考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努 力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们 新来的同事有些迫不及待了。平时几个新同事一起模拟练习的时候， 都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话 声响就或多或少的有些许紧张