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科学引导舆论：新媒体时代迫切需解决的问题 新媒体时代是相对于传统媒体而言的，清华大学的熊澄宇教 授认为：“新媒体是一个不断变化的概念。网民“非理性范式” 转变为“协商范式”的前提是网民能够自觉遵守网络舆论规则， 而实现网民的这种自觉性的根本途径是提高网民的媒介素 养。 　　新媒体时代是相对于传统媒体而言的，清华大学的熊澄 宇教授认为：“新媒体是一个不断变化的概念。在今天网络基 础上又有延伸，无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形 态，跟计算机相关的。这都可以说是新媒体。” 　　“对抗式解码”是指受众“有可能完全理解话语赋予的字面 和内涵意义的曲折变化”，是根据自己的经验和背景，“以一种 全然相反的方式去解码信息”，他们对信息本身进行批判的思 考，得出不同的结论。在传统媒体里，媒体话语权主要掌握 在少数媒介资源的控制者手中，来自大众的声音很少或者是 被“筛选”过的。受众在新媒体环境中拥有了足够的自由度， 不但接受信息资源，还可以传播并参与创造信息内容。新媒 体环境下降低了受众参与言论的门槛，大众可随意浏览海量 信息，即时表达自己对时事热点、各种事件的观点。正如公 共知识分子宋石男称新媒体使受众从“大教堂”走到了“大菜场”。 新的传播环境下兼容各种观点和态度，网络平台成了各种言 论的集散地。公众通过微博、新闻跟帖等介入公共事务、在 监督公权部门的同时，网络平台成了部分网民发表批评性意 见甚至发泄负面情绪的地方。一些网民借助网络平台发一些 没有价值甚至低俗的言论，在没有经过思考就对某条新闻或 话题进行热议和声讨，甚至发泄心中的不满。这对营造健康 有序的网络环境和秩序造成了不良的影响。 　　一、扭曲事实真相：草根阶层“仇富”“仇官”心理 　　2012 年 4 月 11 日两名中国留学生在南加大校园附近的 雷蒙德街遭遇枪击身亡。国内一些网友在当天迅速对该新闻 回应，本应该对遇难同胞表示同情和惋惜，只因被贴上了“宝 马”、“留学生”这些标签，受到了一些网友冷漠的嘲讽甚至挖 苦。“命丧宝马内，无须证明了不是官贵家的就是富二代，死 了死吧。”(腾讯牡丹江市网友无彧)另外，跟帖中支持该观点的 3150 条，而反对的为 0 条。“留美、宝马车、一男一女，平民 百姓家的孩子没有这样的‘好事’啊!”(腾讯网友呆子)“人生，还 是低调点好，中国有句古话，叫乐极生悲，现在的有钱、有 权人太狂妄了，死了也没人同情，希望活着的人，要以此为 戒，不要再狂了。”(腾讯网友寒江钓叟)[1]一个留学生在论坛 上痛心地说：“我是爱国的，可我作为一个留学生回国后，国 人还会当我是同胞吗?”贫富差距拉大使得一些人心理上失去 了平衡，使得社会上的“仇富”“仇官”心态日益显现。再加上一 切向钱看的强烈的物欲让许多人只注重眼前利益，人与人之 间缺少最起码的相互关爱、彼此温暖，精神无所归依，甚至 没有羞耻感，随之而来的就是各种麻木与丑恶现象大行其道。 　　互联网除了具有及时、互动、全球化等特点外，还具有 匿名性，这在一定程度上解除了网民在自由发表观点时的后 顾之忧，一些草根阶层借助网络平台可以大胆地发表意见甚 至发泄情绪。“草根”的说法产生于 19 世纪美国寻金热流行期 间，后引入社会学领域，被赋予“基层民众”的内涵。现在草 根有两层含义：一是指同政府或决策者相对的势力，一是指 同主流、精英相对应的弱势阶层。这里的草根偏向第一层含 义。这种特有现象反映了国内大量草根阶层对政治或经济领 域内主流群体的“对抗立场”。一旦带上非理性情绪，话语权 就有可能被其使用过当，变成了无价值的叫嚣甚至蛮横无理。 20 世纪六七十年代，文化研究学派所关注的英国工人阶级青 少年的亚文化，一种离经叛道的生活方式与行为方式(如剃光 头、开飞车、嬉皮士风格等)在青少年中间被推崇，柯恩认为 这种现象源于“传统工人阶级生活方式和新的消费主义意识形 态之间的矛盾”[2]。这和转型期的我国社会现状很相似，草根 阶层普遍存在“仇官”、“仇富”心理。 　　二、公众的愤怒与无奈：传媒引导着公众认知 　　据报道，3 月 23 日 16 时 30 分左右，一名男子突然闯入 哈尔滨医科大学附属第一医院风湿免疫科医生办公室，抡起 手中的水果刀，疯狂砍向医务人员和实习医生，造成一名实 习医生伤势严重不幸死亡，另三名医务人员重伤。死者为哈 尔滨医科大学 2009 级硕士研究生，事发前刚刚收到香港中 文大学博士录取通知书。当晚，腾讯网刊登新闻后附带“读完 这篇新闻后的心情”调查，6161 人参与投票，其中选择“高兴” 的竟高达 4018 人，占总数的六成以上。[3]面对这样的悲剧， 网