2021年不见面试官的面试.docVIP

不见面试官面试 面试，自然是要和考官面对面。可是，假如到了面试地点，考官却不出现，经过耳麦和你进行对话，又是一番别样面试风景。　　千里迢迢到苏州　　小范家在江苏，大四那年，为了找工作，她四处奔波。长三角地域是现在中国经济发展最蓬勃地方，小范将目标锁定在这里，上海是她首选。然而，她第一份工作是在苏州。　　一次偶然机会，她从报上看到了平安保险苏州分企业招聘咨询师信息。招聘广告上该职位没有要求工作经验，小范决心试试，她把简历按地址寄了过去。没多久，她收到了面试通知。　　3分钟经过第一关　　下午1：00，小范按时抵达指定地点。因为是周末，写字楼里冷冷清清，不过平安大会议室里却人气正旺，100来号人正焦虑地等候立即到来考察。小范没想到这么一个基础岗位也能吸引这么多人。她应聘是咨询师岗位，这个岗位职责就是解答用户来电问题，处理用户投诉，类似于用户服务工作内容。　　因为企业要求，咨询师在接听用户来电同时，把用户问题、质疑和自己回复全部统计在案。所以，第一关就考察应聘者打字速度。小范能够想象做这份工作时情形，戴着耳麦，一边倾听用户问题并经过话筒和用户沟通，一边十指翻飞敲击键盘。　　考察前，全部应聘者被分了组，每10个人一组，考察方法是上机操作。小范被分在了第一组，考官告诉她们，企业将用指定软件评测她们是否符合这份工作最基础要求。每人一台电脑，在要求时间内———3分钟，输入一篇文章，最终依据正确率和速度判定。这对小范来说，实在不是什么难考验，3分钟一晃而过。不到1个小时，全部应聘者测试结束，结果也很快出来了。看着公布过关名单上自己名字，小范知道她已轻松过了第一关。　　不见考官只闻其声　　平安效率很快，第一轮测试结束后过关人立即进入下一轮。小范第一次体验了戴着耳麦面试滋味。剩下应聘者又被两两分组。轮到小范和她队友时，已经4点多了。她们被带进一个不大会议室，面前是类似学校语音教室工作平台。人力资源部人告诉她们，接下去考试是经过耳麦进行。考官在她们上面一层，她们将经过耳机听问题，用话筒回复。一人回复时候，另一个在隔壁工作台准备。　　这种新鲜“面试”方法让小范稍微有些担心，不知道对方会出什么招。不过，她很明白平安为何用这么方法。因为，这就是这份工作真实场景。一旦在这个岗位，天天她们全部将以这么不见面电话方法和四面八方用户沟通，回复不计其数问题，还得应付用户投诉。其中，很可能还有大量责难。想到这里，小范就惴惴不安地等候看不见面试官发难。　　出乎意料是，第一个问题四平八稳。考官用不太标准一般话念了一篇短文，然后要求她概括出大意。“考我了解、概括能力。”即使不是看在眼里，但听在耳中一样能抓住关键。第二个问题还是四平八稳。考官问她，你父母全部是做什么？小范告诉对方，自己父亲是个公务员，母亲是会计。第三个问题竟然是相关薪水。小范没想到，面试才进行到这一步就已经开始谈薪水了。“是陷阱吗？”看不见考官脸，也猜不出对方真正意图，小范给出了个“聪慧”答案：根据通常大学生第一份工作工资水平就能够了。“只要能让我在苏州活下去就行啦。”小范轻松地补充。　　考官告诉她，将最终问她一个问题，棘手模拟投诉一直没有出现。最终一个问题是“你将怎样面对用户投诉？”听到这个问题，小范稍稍松了口气。思索了几秒以后，她给出了自己答案。“面对用户投诉最关键是态度，必需用真诚态度倾听用户投诉。”她认为，用了这么态度，就能确保认真听取用户问题，并站在用户立场看问题，了解对方。接下去就应该全力处理用户问题，尽力给对方一个满意回复。“耳麦面试”就这么结束了，整个过程自始至终小范全部只听到考官声音，不见其人。　　主动坦白迟到　　等全部些人“耳麦面试”结束后，天已经黑了。小范和一干人焦虑地等候上一轮考察结果。不得不再次佩服平安工作效率，晚上6点过，最终面试名单被张榜贴了出来。小范再次看见自己名字。剩下15个被通知晚上7：20进行最终面试。　　想到7：20还得面试，小范估量今天是赶不及火车回家了。她得先找个落脚地方。顾不上还没吃饭肚子，小范去企业周围找宾馆。时间总是在不知不觉中溜走，等小范找好宾馆，办好手续，已经7点过了。不好，要迟到了。她飞奔回面试地点，结果还是迟到了10分钟，已经7：30。不过7：20是全部参与面试人集合时间，真正面试时间全部各不相同。幸好，小范被安排在挺后面，所以严格意义上说，她没有迟到。　　但老实小范，还是很为那10分钟过意不去。见到面试官第一反应就是鞠躬道歉：“不好意思我迟到了，因为出去找旅馆了，所以没能立即赶回来。”即使考官有些不解，但立即抓住这点“诘责”，“迟到是没有任何理由，你说呢？”小范意识到自己不打自招坦白实在是自找麻烦，只好老实回复，“我知道迟到是没有借口，迟到就是迟到，就是不对，所以我很抱歉。不过，我不是给自己迟到找借口，只是想解释一下。”　　考官笑着认可了她解释。接着