2015客房服务员工作总结.doc.docxVIP

2015客房服务员工作总结 尊敬的各位领导、同事们： XX年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓 励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领 导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象 ；服 务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况；能够尊重领导，团结 同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在 XX年做的主要工作及明 年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。 一、今年的主要工作 1、 虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织 的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经 理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活